Question 1

Quante ore sto pagando senza venderle?

Accepted Answer

Giorno per giorno e ora per ora, quanto ti costa il tempo che paghi e resta vuoto. Questo grafico non ti dice dove fare una promozione: ti dice dove spostare un turno. Se il martedì pomeriggio è scuro ogni settimana da due mesi, non è un problema di clienti — è un turno messo nell'ora sbagliata. Le caselle tratteggiate sono le ore in cui eri chiuso, e restano vuote invece di diventare rosse. Colorarle come perdita ti direbbe che chiudere ti costa, che è il consiglio opposto a quello giusto. E siccome nessuno timbra un cartellino, le ore pagate Kairo le ricostruisce dai turni togliendo ferie e permessi — te lo scrive ogni volta che usa quel numero.

Question 2

Quali sono le ore che mi rendono di più?

Accepted Answer

Lo stesso reticolo, ma al contrario: quanto ti entra per ogni ora disponibile, fascia per fascia. Serve a decidere cosa mettere dove — quale fascia tenere libera per un colore, quale riempire con quello che capita, e in quale giorno ha davvero senso far cadere una promozione. Un mese può avere cinque lunedì e quattro mercoledì, e se non ne tieni conto il lunedì sembra più forte solo perché è capitato una volta in più. È successo sul salone di prova: sembrava il 20% meglio del mercoledì, e fatto il conto giusto era il contrario. La promozione stava per finire nel giorno sbagliato.

Question 3

Mi conviene assumere?

Accepted Answer

Tre numeri nella stessa unità di misura — ore a settimana — così li confronti guardandoli, senza fare conti. Quante ore hai vuote adesso, quante dovresti venderne in più perché la persona nuova si ripaghi, e quante ne stai effettivamente vendendo in più ogni mese. Se la prima barra è la più alta, la risposta non è assumere. Sotto il 70% di riempimento Kairo ti dice di riempire quello che hai, e te lo dice anche se i conti sul pareggio tornassero. Assumere quando hai già ore invendute significa mettere capacità sopra capacità che nessuno sta comprando. E non ti promette nessun rodaggio miracoloso: le clienti che hai mandato via perché eri pieno non sono scritte da nessuna parte, quindi una curva di crescita se la starebbe inventando.

Question 4

Perché Anna rende più di Sara?

Accepted Answer

In Cassa → Analisi ogni collaboratore è una riga su cui puoi cliccare, e cliccarla ricalcola tutta la pagina su quella persona: scontrino medio, cosa vende, in che fasce lavora, quali clienti sta perdendo. Non ti dà un voto — ti fa vedere le stesse cose, una persona per volta. Lo sconto è attribuito a chi ha battuto quella riga, non a chi ha chiuso il conto: senza questa distinzione basta che una persona passi in cassa per gli altri e la colonna diventa una calunnia. E questa tabella la vedi solo tu: nessun collaboratore può aprire il confronto con i colleghi, perché una diagnosi serve a te per insegnare, non a loro per farsi la guerra.

	Anna	Sara	Luca
Ricavo	7.420 €	5.980 €	4.310 €
Clienti serviti	109	117	92
Scontrino medio	68 €	51 €	47 €
Quota colore e meches	54%	29%	33%
Sconto medio applicato	2,1%	7,8%	3,4%
Riempimento	88%	81%	74%
Riprenotazione in uscita	61%	38%	44%

Le ore che paghi e non vendi

«Quante ore sto pagando senza venderle?»

«Quali sono le ore che mi rendono di più?»

«Mi conviene assumere?»

«Perché Anna rende più di Sara?»

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