Come Kairo tratta i dati delle tue clienti
La privacy policy e l'accordo sul trattamento dei dati, detti in parole semplici. Ogni punto rimanda alla clausola da cui viene: in caso di dubbio vale il testo legale.
I dati delle clienti sono tuoi
Per i dati delle tue clienti il titolare del trattamento sei tu, il salone. Kairo è il responsabile: li tratta solo per conto tuo e secondo le tue istruzioni, come previsto dall'articolo 28 del GDPR. Se una cliente chiede di vedere o cancellare i suoi dati, la richiesta arriva a te, e noi ti aiutiamo a evaderla.
L'accordo sul trattamento dei dati (DPA) →Dove stanno
Il database è ospitato nell'Unione europea. I dati sono cifrati sia mentre viaggiano sia quando sono archiviati, e l'accesso è controllato.
Privacy, sicurezza →Cosa fa l'AI con le tue domande
Per risponderti Kairo usa fornitori di intelligenza artificiale specializzati, solo in modalità zero-data-retention: la richiesta viene elaborata per produrre la risposta, non viene conservata dal fornitore e non serve ad addestrare i suoi modelli. Alcuni di questi fornitori sono negli Stati Uniti: in quel caso il trasferimento è coperto dalle clausole contrattuali standard della Commissione europea.
Privacy, fornitori di AI e trasferimenti →Chi vede cosa, in salone
I numeri del salone (margini, incasso complessivo) li vede solo il titolare. Una collaboratrice che usa l'assistente vede i dati della cliente che sta seguendo, non i dati aggregati sulle altre.
Privacy, dati del personale →Kairo non fa niente da solo
Kairo prepara la modifica e te la scrive in chiaro: il messaggio, lo spostamento, la promo. Non parte niente finché non dici Applica.
Come funziona la chat →Cosa non facciamo, e cosa sì
Non vendiamo dati personali. Dall'uso del prodotto ricaviamo statistiche aggregate e anonime sul settore, per esempio come varia la domanda di un servizio durante l'anno: servono ai confronti dentro Kairo e possono essere condivise con terzi, anche a pagamento. Un valore viene diffuso solo se riguarda almeno cinque saloni, così da non poter risalire a un salone né a una cliente. Puoi opporti scrivendoci.
Privacy, statistiche aggregate →Quanto restano, e come te ne vai
I dati delle clienti restano per la durata del contratto e vengono cancellati entro 48 mesi dall'ultimo utilizzo dell'account. Puoi chiederne l'esportazione o la cancellazione prima, in qualsiasi momento: dalle impostazioni scarichi i tuoi dati in CSV o elimini l'account.
Privacy, conservazione →L'elenco nominativo dei fornitori che trattano i dati per nostro conto è disponibile su richiesta: scrivici a kairo.aidesk@gmail.com.